Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi irányelvek áttekintése

A Savor Hungary számára kiemelten fontos, hogy az éttermünkben és offline poker lounge-unkban, valamint a weboldal használata során megadott személyes adatokat átláthatóan, jogszerűen és bizalmasan kezeljük. Jelen adatvédelmi irányelv részletesen bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból történik az adatkezelés, meddig őrizzük meg az adatokat, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Foglalási űrlap adatkezelés

Amikor a vendégek asztalt vagy programot foglalnak online foglalási űrlapunkon keresztül, a megadott adatokat – név, e-mail cím, telefonszám és a foglalás részletei – kizárólag a foglalási folyamat lebonyolítására és a kapcsolattartásra használjuk fel. Az adatokat arra használjuk, hogy visszaigazoljuk a foglalást, szükség esetén pontosítsuk az igényeket, illetve értesítsük a vendéget, ha a foglalással kapcsolatban változás merülne fel.

Személyes adatok köre

A foglalási folyamat során az alábbi személyes adatokat tároljuk: teljes név, e-mail cím, telefonszám, választott foglalási típus (például éttermi asztal, Poker Lounge, Poker Evening vagy privát esemény), a vendégek száma, a választott dátum és időpont, valamint a vendég által megadott opcionális üzenet vagy megjegyzés.

Ezek az adatok nélkülözhetetlenek a sikeres foglalás kezeléséhez, a pontos asztal- és pokerasztal-kapacitás tervezéséhez, illetve ahhoz, hogy a szolgáltatást a vendég igényei szerint tudjuk biztosítani. A nem kötelező mezők kitöltése önkéntes, de hozzájárul a gördülékenyebb szervezéshez.

Adatkezelés célja

A megadott információkat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel: a foglalások feldolgozása és adminisztrációja, vendégekkel történő kapcsolattartás (például visszaigazolás, módosítás, lemondás egyeztetése), a helyszíni kiszolgálás előkészítése (asztalfoglalás, offline poker lounge szervezés), valamint a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés biztosítása.

A személyes adatokat nem használjuk fel tömeges marketing célokra vagy harmadik fél reklámtevékenységéhez, és nem hozzuk nyilvánosságra azokat olyan módon, amely alapján az érintett vendég azonosítható lenne.

Adatmegőrzési idő

A foglalásokhoz kapcsolódó adatokat csak a szükséges ideig, de legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzést ír elő. Az adatmegőrzési idő leteltét követően a foglalási adatokhoz kapcsolódó személyes információkat biztonságos módon, vissza nem állíthatóan töröljük.

Amennyiben egy foglalás a vendég kérésére vagy egyéb okból meghiúsul, úgy az ezzel kapcsolatos személyes adatokat a szükséges adminisztratív időszak lejártát követően szintén töröljük, kivéve, ha jogszabály vagy hatósági eljárás miatt azok további megőrzése indokolt.

Felhasználói jogok

Az érintettek bármikor jogosultak tájékoztatást kérni arról, hogy a Savor Hungary milyen személyes adatokat kezel róluk, milyen jogalapon és milyen célokra. Kérésre hozzáférést biztosítunk a kezelt adatokhoz, és lehetőség van azok helyesbítésének kérésére, ha az adatok pontatlanok vagy hiányosak.

Az érintettek kérhetik az adatkezelés korlátozását vagy bizonyos esetekben a személyes adatok törlését, amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogalapja már nem áll fenn. Jogukban áll továbbá tiltakozni az adatkezelés ellen, illetve adott feltételek mellett kérni az adatok hordozását másik szolgáltató felé.

Adatok biztonsága

Minden személyes adatot bizalmasan, a mindenkori technikai lehetőségekhez igazodó informatikai és szervezési biztonsági intézkedések alkalmazásával kezelünk. Törekszünk arra, hogy az adatkezelő rendszerekhez csak az arra jogosult személyek férjenek hozzá, és a technikai védelem (például hozzáférés-szabályozás, adatmentés) megakadályozza az adatok illetéktelen megismerését, módosítását vagy törlését.

Harmadik fél részére személyes adatot kizárólag hatósági megkeresés vagy egyéb jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén adunk át. A Savor Hungary nem értékesít és nem ad bérbe személyes adatokat külső partnerek számára marketing vagy reklám célokra.

Hozzáférés a személyes adatokhoz

A foglalásokhoz és vendégkapcsolathoz szükséges adatokat kizárólag a Savor Hungary kijelölt munkatársai kezelik. Az adatkezelés során az „adattakarékosság” elvét követjük, vagyis minden munkatárs csak olyan mértékben fér hozzá a személyes adatokhoz, amennyire az a feladatai ellátásához feltétlenül szükséges.

Illetéktelen harmadik fél nem jogosult a vendégek személyes adataihoz hozzáférni. Amennyiben külső szolgáltatót veszünk igénybe (például tárhely-szolgáltatót), úgy az adatkezeléshez kapcsolódó szerződésekben külön gondoskodunk arról, hogy a szolgáltató megfelelő adatvédelmi és adatbiztonsági szintet garantáljon.

Kapcsolat adatvédelemmel kapcsolatban

Adatvédelemmel összefüggő kérdésekkel, észrevételekkel vagy a fenti jogosultságok gyakorlására irányuló kérelmekkel a honlapon megadott kapcsolati elérhetőségeken, különösen e-mailben fordulhat hozzánk.

Adatvédelmi megkeresésekhez használt e-mail címünk: [email protected]. Kérelmeit a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vonatkozó jogszabályi határidőn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben bármely érintett úgy érzi, hogy személyes adatait a Savor Hungary jogellenesen vagy a jelen adatvédelmi irányelvektől eltérően kezeli, elsősorban azt javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a felmerült kérdéseket, félreértéseket közvetlenül rendezhessük.

Ha az érintett álláspontja szerint a problémát nem sikerült megfelelően orvosolni, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). A hatóság elérhetőségei és részletes tájékoztatása a www.naih.hu weboldalon érhető el.